직무기술서 : 건축①

구 분	내 용
주요업무	○ 건축 업무 - 시설물 일상 유지관리 및 관련공사 발주 및 시행 - 유니버셜 디자인 관련 업무 - 실내 및 실외 사인물 유지관리
필요지식	○ 건축시공 및 건축 설계분야에 대한 기본지식 ○ 공간 이해력 및 비상 상황대처능력
필요기술	○ (공통역량) 공직윤리(공정성, 청렴성), 공직의식(책임감, 사명감) ○ (직무역량) 건축공사 발주 설계 및 공사감독 가능 (필수) Auto Cad, Excel 활용능력 (우대) Photoshop 활용능력
태 도	(공통) 공직윤리(공정성, 청렴성), 공직의식(책임감, 사명감) ○ 안전사고 예방을 위한 적극적인 태도 ○ 세밀한 관찰자세 ○ 성실성, 안전의식 ○ 상황 대처 능력 ○ 커뮤니케이션 스킬
경험 및 경력	○ 채용공고문 참조

직무기술서 : 건축②

구 분	내 용
주요업무	○ 건축 업무 - 건축분야 법적 안전점검 관리 및 용역 시행 - 시설물 정보관리 종합시스템(FMS) 등록관리 - 시설물 유지관리 및 관련공사 시행 - 건축 노후시설물 개·보수 공사 설계·발주 및 감독
필요지식	○ 건축시공 및 건축 설계분야에 대한 기본지식 ○ 공간 이해력 및 비상 상황대처능력
필요기술	○ (공통역량) 공직윤리(공정성, 청렴성), 공직의식(책임감, 사명감) ○ (직무역량) 건축공사 발주 설계 및 공사감독 가능 (필수) Auto Cad, Excel 활용능력 (우대) Photoshop 활용능력
태 도	(공통) 공직윤리(공정성, 청렴성), 공직의식(책임감, 사명감) ○ 안전사고 예방을 위한 적극적인 태도 ○ 세밀한 관찰자세 ○ 성실성, 안전의식 ○ 상황 대처 능력 ○ 커뮤니케이션 스킬
경험 및 경력	○ 채용공고문 참조

직무기술서 : 안내

구 분	내 용
주요업무	○ 안내(데스크)업무 - 공연장 방문자, 내방객에 대한 안내 등 서비스 제공 - 질서유지 등 - 행정서비스 제공(우편물 관리 등) ○ 출입통제 등 행정업무 - 출입통제와 관련된 방문증 배부 및 운영 - 간단한 행정작업(한글, 엑셀 등) ※ 근무시간 주5일 08:30~18:30 (1일 9시간, 휴게시간 1시간) - OT 1시간 반영(수당지급) ※ 회관사정에 의하여 변경될 수 있음
필요지식	○ 고객 서비스마인드 및 민원 대응 능력 ○ 공간에 대한 인식 및 안내지식 ○ 위기상황을 정확히 인식하고 빠르게 대처하는 능력
필요기술	○ (공통역량) 공직윤리(공정성, 청렴성), 공직의식(책임감, 사명감) ○ (직무역량) 의사소통능력ㆍ조정능력, 경영능력, 상황인식/판단력
태 도	(공통) 공직윤리(공정성, 청렴성), 공직의식(책임감, 사명감) ◯ 서비스 마인드 ◯ 의사소통 능력 및 조정능력 ◯ 상황인식 및 판단능력 ◯ 위기상황 대처능력
경험 및 경력	○ 채용공고문 참조

직무기술서 : 행정사무(보안)

구 분	내 용
주요업무	○ 보안업무 운영 - 보안업무 기획 운영(보안대원 근무조 편성, 복무관리 등) - 무인경비시스템 운영 및 유지관리 - 대테러 대비 및 실종방지 코드아담(FTX) - VIP행사 진행 및 총괄 ○ 대외 업무 및 기타 부서 행정업무
필요지식	○ 문서·보고서 작성 및 기획 등 사무행정업무에 대한 기본지식 ○ 비상상황 대처능력
필요기술	○ (공통역량) 공직윤리(공정성, 청렴성), 공직의식(책임감, 사명감) ○ (직무역량) 문서기획·작성 가능 (필수) 한글, 엑셀 활용능력
태 도	(공통) 공직윤리(공정성, 청렴성), 공직의식(책임감, 사명감) ○ 고객지향적 사고 ○ 세밀한 관찰자세 ○ 성실성, 안전의식 ○ 위기상황 대처능력 ○ 커뮤니케이션 스킬
경험 및 경력	○ 채용공고문 참조

직무기술서 : 하우스매니저

구 분	내 용
주요업무	○ 공연장 운영 - 공연장 객석 운영 및 관리 - 공연장 관객 서비스 및 사후 민원(VOC) 관리 - 공연 진행 및 대관사 협의 ○ 공연장안내원 운영 - 공연장안내원 운영 및 근태 관리 - 공연장안내원 인사 및 노무 업무
필요지식	○ 고객 서비스마인드 및 민원 대응 능력 ○ 공연 장르별 특성에 대한 전문지식 ○ 위기상황을 정확히 인식하고 빠르게 대처하는 능력 ○ 긍정적으로 조직을 이끌어가는 능력
필요기술	○ (공통역량) 공직윤리(공정성, 청렴성), 공직의식(책임감, 사명감) ○ (직무역량) 의사소통능력ㆍ조정능력, 경영능력, 리더십, 문서작업능력(한글/엑셀), 상황인식/판단력, 추진력
태 도	(공통) 공직윤리(공정성, 청렴성), 공직의식(책임감, 사명감) ○ 공연장 운영 및 고객서비스에 대한 이해 ○ 적극적인 의사소통 마인드 ○ 위기상황 대처능력
경험 및 경력	○ 채용공고문 참조

직무기술서 : 회원제(CRM마케팅)

구 분	내 용
주요업무	○ 세종문화회관 회원제도 ‘세종S멤버십’ 기획 및 운영 ○ 고객 데이터를 통한 회원 체계 구성 및 전략 실행 ○ 회원 등급 및 특성별 혜택 관리 및 제휴 협의 ○ 관객 설문조사 기획 및 운영 ○ 관객 대상 캠페인 운영 관리
필요지식	○ 고객관계관리, 고객과의 커뮤니케이션 절차 및 방안, 고객 세분화, 설문조사 기획, 고객요구 분석 방법
필요기술	○ (공통역량) 공직윤리(공정성, 청렴성), 공직의식(책임감, 사명감) ○ (직무역량) 고객 유형별 분석 능력, 서비스 및 사업 기획 능력, 고객요구 분석 기술, 데이터 기반 마케팅 지식
태 도	(공통) 공직윤리(공정성, 청렴성), 공직의식(책임감, 사명감) ○ 기획 마인드 ○ 체계적 사고 ○ 고객지향적 태도 ◯ 의사소통 능력 및 조정능력
경험 및 경력	○ 채용공고문 참조

직무기술서 : 전시관안내원

구 분	내 용
주요업무	○ 전시관 안내 및 고객 응대 서비스 업무 - 안내데스크 운영 및 고객 서비스 응대 ○ 티켓 발권 업무 ○ 전시관 오픈 및 마감 ○ 전시관 운영 업무 지원 ※ 근무시간 09:45~18:45 (1일 8시간) ※ 근무일/근무시간은 전시관 근무스케줄에 따름 - 주휴일 : 전시관 휴관일(매주 월요일, 월요일이 공휴일 일 때는 해당 주 휴관일(평일)을 ‘주휴일’로 함) - 주휴무 : 주중 1일(전시관 근무스케줄에 따름) / 공휴일 및 주말 우선 근무 배치
필요지식	◯ 안내 및 고객서비스에 대한 기본 지식 ◯ 티켓 관련 업무 기본 지식 ◯ 전시관 및 그와 유사한 업종에 관한 운영 지식 ◯ 공공기관 특수성 및 문화예술·전시·체험 공간에 대한 지식
필요기술	○ (공통역량) 공직윤리(공정성, 청렴성), 공직의식(책임감, 사명감) ○ (직무역량) 문서작업능력(한글/엑셀 기본), 의사소통 능력, 상황인식 및 판단능력, 위기상황 대처능력
태 도	(공통) 공직윤리(공정성, 청렴성), 공직의식(책임감, 사명감) ◯ 서비스 마인드 ◯ 의사소통 능력 및 조정능력 ◯ 상황인식 및 판단능력 ◯ 위기상황 대처능력
경험 및 경력	○ 채용공고문 참조